【海外オークション ebay輸出】商品未着(open case) 想定外で回収できました!

杉原です。

今日は、想定外のできごとをシェアしたいと思います!

 

実は、商品が届かないといってケースを上げられ
返金した商品の売上金が早めに回収できたという内容です。

昨日は商品未着でebayにケースを開かれた場合について
その対処法をお話ししました。

 

注意事項としてケースが開かれた場合はebayから
送られてくるメールの中にセラーが問題解決しな
ければならない期限があると説明しました。

 

その期限内に問題を解決しなければならないのですが、

よくある事例としてその期限までに商品が届かない
ということがあります。

 

そういった場合は一旦返金するしかありません。

ということを昨日はお話ししたのですが返金した後に
商品がバイヤーの元に届く場合があります。

 

返金したあげくバイヤーが商品を受け取ってしまうと
バイヤーは無料で商品を手にできるわけです。

 

そういったことにならないためにも返金する前に予め
バイヤーに「商品が届いても受け取らないでください」と
伝えておく必要があります。

 

昨日は予め上記のことを伝えておいたバイヤーから連絡が来ました。

しかも未着だった2人のバイヤーからです。

「商品を受け取ったので商品代金を支払います」

という内容でした。

 

しかも2人とも同じ内容でした!

そこでPayPalからその2人にインボイスを送ったところ
すぐに支払いをしてくれました。

 

あまり期待していなかったので想定外の出来事です。

結局、合計で200ドルほど回収できました。
しかも、ebayの手数料が引かれない金額です。

 

やはり返金する前にメールを送っておいて良かったです。

 

杉原は返金する前にどんなメールを送ったのか?

 

実は、下記の内容でメールを送っただけです。

————————————————————–

Hi
I asked to Japan Post but not update tracking information.
So I will once refund.
But please promise that if item delivered you do not receive it.
If you receive the item I will lost money and item.
If so I will not be able to business any more.
Best Regards,
yuichi

————————————————————–

問題があった時は特にコミュニケーションを密に
とれば理解してくれるバイヤーももいるということです。

 

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Source: 杉原裕一
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